Cardona

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Per tutto il pomeriggio di oggi, mercoledì 11 marzo, ennesimo giorno di reclusione da coronavirus, primo di pandemia, ho provato anch’io a usufruire di quel meraviglioso servizio che è “la spesa on line”.

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Ho riempito tre carrelli (delle stesse tipologie di merce offerte  da

• Un grande discount;

• Un’ altrettanto grande catena nazionale di supermercati e ipermercati (il cui titolare, imprenditore autentico con la “I” maiuscola è deceduto qualche tempo fa, e il vuoto che ha lasciato si avverte);

• Una catena che si potrebbe definire “di importanza regionale”.

Al di là della macchinosità del processo di acquisto e di rendicontazione che contraddistingue tutte e tre le procedure informatiche, il tempo medio per la scelta degli alimenti e dei prodotti per la casa necessari è stato assai più di mezzora ciascuno.

Il tutto per arrivare, alla fine, alla risposta da parte del sistema che avvertiva che non c’era disponibilità alla consegna.

«Eh, ma il periodo è quello che è!» dirà il solito bastian contrario.

«Eh, ma non immaginate quante richieste stiano piovendo sui poveri super/iper mercati a seguito della necessità di tanta gente spaventata di recarsi fisicamente a fare la spesa» aggiungerà quell’altro Chessattuttolui.

«Appunto!» rispondo io.

È proprio quando il sistema richiede sforzi straordinari, in una situazione di inusuale e forse irripetibile unicità, che chi produce e chi vende deve fare sforzi altrettanto eccezionali, escogitando strategie innovative. Quali? Butto lì, pur non essendo un espertone in materia:  tipo organizzare una catena di consegna che copra interamente le 24 ore di ogni giorno, feriale o festivo che sia.

Insomma, amici miei: siamo in un Paese in cui chi vorrebbe lavorare non può farlo e chi potrebbe aumentare a dismisura il proprio giro di affari in presenza di circostanze-come già detto- assolutamente straordinarie (oltre che a garantire un efficiente servizio a una popolazione in grande sofferenza) si dimostra palesemente e miseramente non all’altezza della situazione.

Così è se vi pare.

E anche se non vi pare, tiè!

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    Valerio Vairo